Des articles construits sur 20 ans d'expérience institutionnelle — zéro théorie creuse, données sourcées, exemples québécois. Pour les dirigeants et responsables TI qui décident avec rigueur.
Le directeur général d'un distributeur alimentaire de la Montérégie a investi 85 000 $ en trois ans dans des outils numériques. Un ERP acheté trop vite. Un CRM que personne n'utilise. Son problème n'était pas un manque de budget — c'était l'absence de diagnostic.
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Thermomètre 5 niveaux, scripts de conversation et mini-score D6.
ESSOR, OTN, C3i — montants réels et méthode pour un dossier gagnant.
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